مزایا و معایب ارتباطات الکترونیکی بیماران
ارتباط برای برنامه ریزی، هماهنگی، کنترل و تصمیم گیری مؤثر ضروری است. فرآیندهای ارتباطی استاندارد به طور فزاینده ای برای پاسخگویی به بسیاری از نیازهای صنعت مراقبت های بهداشتی و شیوه های پزشکی ناکافی می شوند. ارتباطات الکترونیکی بیماران بیمار راه حلی برای تعامل راحت، مقرون به صرفه و سریع با بیمار است. این مقاله به مزایا و معایب قابل توجه پیاده سازی ارتباط الکترونیکی بیمار در مراقبت های بهداشتی می پردازد.
ارتباطات الکترونیکی چیست؟
ارتباطات الکترونیکی نوعی ارتباط مدرن است که از طریق آن پیام‌ها، فایل‌ها و سایر اطلاعات از طریق رایانه، لپ‌تاپ، دستگاه‌های تلفن همراه، تلفن و سایر دستگاه‌های الکترونیکی از طریق شبکه به اشتراک گذاشته و منتقل می‌شوند.
ارتباطات الکترونیکی به ارائه‌دهندگان کمک می‌کند تا ضمن به اشتراک‌گذاری مسئولانه اطلاعات مهم مراقبت‌های بهداشتی (تصاویر، نتایج آزمایشگاهی، نسخه‌ها یا سایر اطلاعات بهداشتی محافظت‌شده) از طریق وسایل الکترونیکی، یک مکالمه صمیمی با بیماران خود برقرار کنند. ارتباطات الکترونیکی بیماران در مراقبت های بهداشتی دارای مزایا و معایبی است.
مزایای ارتباطات الکترونیکی با بیماران
1. سرعت و راحتی
ارتباطات الکترونیکی بیماران معمولاً سریع و راحت است. این به مراکز پزشکی اجازه می دهد تا به بیماران پیام دهند و اطلاعاتی مانند جزئیات قرار ملاقات، پیام های چند رسانه ای و سایر اطلاعات یا فایل ها را به سرعت به اشتراک بگذارند.
ارتباط الکترونیکی بیمار می تواند فوری باشد و به افراد در حال حرکت برسد. سرعت اطلاعات حیاتی سلامت می تواند جان بیماران را نجات دهد. برای مثال، نتیجه بیماری که دچار مشکل سلامتی ناگهانی شده است، می تواند با ارائه اطلاعات فوری تغییر کند.
2. کم هزینه
ارتباطات الکترونیکی با بیمار می تواند در زمان و هزینه هم در کلینیک و هم برای بیماران صرفه جویی کند. به عنوان مثال، پیام‌های متنی ارزان‌تر از پست‌های معمولی است - و هزینه‌ای حداقلی دارد. همچنین می توانید اطلاعات ضروری و حیاتی را از طریق پیامک یا تلفن منتشر کنید. بیماران دیگر نیازی به متحمل شدن هزینه حمل و نقل ندارند، زمانی که نیاز به سؤال در مورد نسخه های خود، جزئیات قرار ملاقات و سایر اطلاعات مربوط به سلامت دارند.
3. به بیماران در هر کجا می رسد
ارتباطات الکترونیکی بیماران شامل استفاده از دستگاه های تلفن همراه مانند تلفن همراه، لپ تاپ و تبلت است. این دستگاه ها به بیماران این امکان را می دهند که همیشه با ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی خود در تماس باشند. بیماران می‌توانند به راحتی این دستگاه‌ها را حمل کنند و از این رو قابلیت حمل اطلاعات و پیام‌رسانی را دارند.
این شکل از ارتباط می تواند بهره وری ارائه دهندگان یا کارکنان پزشکی را که به صورت آنلاین کار می کنند، افزایش دهد. آنها می توانند وظایف خود را در هر جایی انجام دهند، حتی زمانی که از خانه دور هستند.
از آنجایی که تحرک ارتباطات الکترونیکی به ارائه دهندگان این امکان را می دهد که مراقبت های خود را از هر کجا ارائه دهند، همین امر در مورد بیماران نیز صدق می کند. به عنوان مثال، بیمارانی که نگرانی‌های سلامتی دارند یا به طور ناگهانی به اطلاعات بیشتری در مورد داروهای خود نیاز دارند، می‌توانند از طریق پورتال بیمار به اطلاعات سلامت خود دسترسی داشته باشند یا در صورت نیاز به کمک، یک پیام متنی یا ایمیل به ارائه‌دهنده خود ارسال کنند. نیازی به مراجعه به دفتر نیست
معایب ارتباطات الکترونیکی بیمار
1. آسیب پذیرتر در برابر نقض های امنیتی
تهدیدات امنیتی یکی از معایب قابل توجه ارتباطات الکترونیکی است. آنها شامل حملات سایبری و سایر اشکال تهدیدات امنیتی رایانه ای می شوند.
2. حجم زیاد داده
فناوری که به بیماران اجازه می دهد همیشه در تماس باشند می تواند دلیل وابستگی آنها به آن باشد. بنابراین، حجم داده های مخابراتی که دریافت می کنید ممکن است به سرعت با سرعتی افزایش یابد که مدیریت شما نتواند در محدوده زمانی مربوطه جذب کند.
3. برای کسانی که از نظر فنی با چالش روبرو هستند دشوار است
همه نمی دانند چگونه از ارتباطات الکترونیکی به درستی استفاده کنند. اکثر این بیماران، شهروندان سالخورده ای هستند که با نحوه عملکرد سیستم آشنایی ندارند. برخی ممکن است هنوز ارتباطات سنتی را ترجیح دهند، مانند استفاده از تلفن برای برقراری تماس تلفنی، در حالی که برخی دیگر ترجیح می دهند که به صورت حضوری ملاقات کنند.
سخن پایانی
تعامل و هماهنگی با بیماران خود را با ارتقاء سیستم ارتباطی خود با نرم افزار افزایش دهید. با استقبال از ارتباطات الکترونیکی بیمار در سیستم خود، می توانید یک جریان یکپارچه از ارتباط را در مطب خود در کنار مزایای دیگری مانند کاهش عدم حضور بیمار، افزایش تعامل بیمار و بهبود رضایت بیمار فراهم کنید.
برچسب: طب مارکتینگ،
ادامه مطلب
