مزايا و معايب ارتباطات الكترونيكي بيماران
ارتباط براي برنامه ريزي، هماهنگي، كنترل و تصميم گيري مؤثر ضروري است. فرآيندهاي ارتباطي استاندارد به طور فزاينده اي براي پاسخگويي به بسياري از نيازهاي صنعت مراقبت هاي بهداشتي و شيوه هاي پزشكي ناكافي مي شوند. ارتباطات الكترونيكي بيماران بيمار راه حلي براي تعامل راحت، مقرون به صرفه و سريع با بيمار است. اين مقاله به مزايا و معايب قابل توجه پياده سازي ارتباط الكترونيكي بيمار در مراقبت هاي بهداشتي مي پردازد.
ارتباطات الكترونيكي چيست؟
ارتباطات الكترونيكي نوعي ارتباط مدرن است كه از طريق آن پيامها، فايلها و ساير اطلاعات از طريق رايانه، لپتاپ، دستگاههاي تلفن همراه، تلفن و ساير دستگاههاي الكترونيكي از طريق شبكه به اشتراك گذاشته و منتقل ميشوند.
ارتباطات الكترونيكي به ارائهدهندگان كمك ميكند تا ضمن به اشتراكگذاري مسئولانه اطلاعات مهم مراقبتهاي بهداشتي (تصاوير، نتايج آزمايشگاهي، نسخهها يا ساير اطلاعات بهداشتي محافظتشده) از طريق وسايل الكترونيكي، يك مكالمه صميمي با بيماران خود برقرار كنند. ارتباطات الكترونيكي بيماران در مراقبت هاي بهداشتي داراي مزايا و معايبي است.
مزاياي ارتباطات الكترونيكي با بيماران
1. سرعت و راحتي
ارتباطات الكترونيكي بيماران معمولاً سريع و راحت است. اين به مراكز پزشكي اجازه مي دهد تا به بيماران پيام دهند و اطلاعاتي مانند جزئيات قرار ملاقات، پيام هاي چند رسانه اي و ساير اطلاعات يا فايل ها را به سرعت به اشتراك بگذارند.
ارتباط الكترونيكي بيمار مي تواند فوري باشد و به افراد در حال حركت برسد. سرعت اطلاعات حياتي سلامت مي تواند جان بيماران را نجات دهد. براي مثال، نتيجه بيماري كه دچار مشكل سلامتي ناگهاني شده است، مي تواند با ارائه اطلاعات فوري تغيير كند.
2. كم هزينه
ارتباطات الكترونيكي با بيمار مي تواند در زمان و هزينه هم در كلينيك و هم براي بيماران صرفه جويي كند. به عنوان مثال، پيامهاي متني ارزانتر از پستهاي معمولي است - و هزينهاي حداقلي دارد. همچنين مي توانيد اطلاعات ضروري و حياتي را از طريق پيامك يا تلفن منتشر كنيد. بيماران ديگر نيازي به متحمل شدن هزينه حمل و نقل ندارند، زماني كه نياز به سؤال در مورد نسخه هاي خود، جزئيات قرار ملاقات و ساير اطلاعات مربوط به سلامت دارند.
3. به بيماران در هر كجا مي رسد
ارتباطات الكترونيكي بيماران شامل استفاده از دستگاه هاي تلفن همراه مانند تلفن همراه، لپ تاپ و تبلت است. اين دستگاه ها به بيماران اين امكان را مي دهند كه هميشه با ارائه دهندگان مراقبت هاي بهداشتي خود در تماس باشند. بيماران ميتوانند به راحتي اين دستگاهها را حمل كنند و از اين رو قابليت حمل اطلاعات و پيامرساني را دارند.
اين شكل از ارتباط مي تواند بهره وري ارائه دهندگان يا كاركنان پزشكي را كه به صورت آنلاين كار مي كنند، افزايش دهد. آنها مي توانند وظايف خود را در هر جايي انجام دهند، حتي زماني كه از خانه دور هستند.
از آنجايي كه تحرك ارتباطات الكترونيكي به ارائه دهندگان اين امكان را مي دهد كه مراقبت هاي خود را از هر كجا ارائه دهند، همين امر در مورد بيماران نيز صدق مي كند. به عنوان مثال، بيماراني كه نگرانيهاي سلامتي دارند يا به طور ناگهاني به اطلاعات بيشتري در مورد داروهاي خود نياز دارند، ميتوانند از طريق پورتال بيمار به اطلاعات سلامت خود دسترسي داشته باشند يا در صورت نياز به كمك، يك پيام متني يا ايميل به ارائهدهنده خود ارسال كنند. نيازي به مراجعه به دفتر نيست
معايب ارتباطات الكترونيكي بيمار
1. آسيب پذيرتر در برابر نقض هاي امنيتي
تهديدات امنيتي يكي از معايب قابل توجه ارتباطات الكترونيكي است. آنها شامل حملات سايبري و ساير اشكال تهديدات امنيتي رايانه اي مي شوند.
2. حجم زياد داده
فناوري كه به بيماران اجازه مي دهد هميشه در تماس باشند مي تواند دليل وابستگي آنها به آن باشد. بنابراين، حجم داده هاي مخابراتي كه دريافت مي كنيد ممكن است به سرعت با سرعتي افزايش يابد كه مديريت شما نتواند در محدوده زماني مربوطه جذب كند.
3. براي كساني كه از نظر فني با چالش روبرو هستند دشوار است
همه نمي دانند چگونه از ارتباطات الكترونيكي به درستي استفاده كنند. اكثر اين بيماران، شهروندان سالخورده اي هستند كه با نحوه عملكرد سيستم آشنايي ندارند. برخي ممكن است هنوز ارتباطات سنتي را ترجيح دهند، مانند استفاده از تلفن براي برقراري تماس تلفني، در حالي كه برخي ديگر ترجيح مي دهند كه به صورت حضوري ملاقات كنند.
سخن پاياني
تعامل و هماهنگي با بيماران خود را با ارتقاء سيستم ارتباطي خود با نرم افزار افزايش دهيد. با استقبال از ارتباطات الكترونيكي بيمار در سيستم خود، مي توانيد يك جريان يكپارچه از ارتباط را در مطب خود در كنار مزاياي ديگري مانند كاهش عدم حضور بيمار، افزايش تعامل بيمار و بهبود رضايت بيمار فراهم كنيد.
برچسب: طب ماركتينگ،
ادامه مطلب
